+7 (495) 118-30-04 

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с законодательсвом Российской Федерации. В частности:

- Закон "О защите прав потребителей";

- Гражданский кодекс РФ, подробная информация указана в Части второй, статье 497;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

__________

Согласно ст. 26.1.4 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Чтобы осуществить возврат вам необходимо:

  1. Уведомить Yutty.ru по электронной почте или телефону указанным на сайте о намерении совершить возврат, приложив скан-копию или фото заявления на возврат, для проверки на корректность заполнения.
  2. Обратиться в ближайшее к Вам отделение Boxberry. Либо воспользоваться услугами любой другой транспортной компании или Почтой России.

    Внимание! Компания Yutty не гарантирует сохранность товара при пересылке третьими лицами.

  3. Передать курьеру или сотруднику отделения Boxberry возвращаемый товар(ы), приложив все необходимые документы:

    - заполненное заявление на возврат;

    - квитанцию на прием денежных средств, которую Вам выдали при вручении заказа (при наличии);

    - копию главной страницы паспорта.

  4. На сопроводительном бланке сделать подробную опись вложений.
  5. Указать адрес нашего склада: 127273, г. Москва, Сигнальный проезд, д. 19.

  6. Сохранить номер отправления, чтобы можно было отследить перемещение посылки.

Бланк заявления на возврат Вы можете скачать по этой ссылке.

__________

Товар надлежащего качества

Условия возврата

сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, бирки и упаковка;

сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара;

товар не включен в перечень товаров, указанных в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. (внешняя ссылка)

Срок отправки

В течение 7 (семи) дней с момента получения.

Сумма возврата

потребителю возвращается фактически уплаченная стоимость товара;

- стоимость доставки подлежит возврату только в том случае, если потребитель возвращает весь заказ;

стоимость обратной пересылки товара возврату не подлежит.

__________

Товар ненадлежащего качества

Условия возврата

товар не соответствует применимым на территории ЕАЭС стандартам / указанным на сайте параметрам (цвет, фасон, состав, размер);

ненадлежащее качество товара не является следствием несоблюдения потребителем правил пользования товаром.

Срок отправки 

В течение гарантийного срока / срока годности, но не более 6 (шести) месяцев.

Сумма возврата

- потребителю возвращается фактически уплаченная стоимость товара;

- стоимость доставки подлежит возврату только в том случае, если потребитель возвращает весь заказ;

стоимость обратной пересылки товара возврату не подлежит.

__________

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@yutty.ru

Телефон:+7 (495) 118-30-04 (многоканальный)

ООО "ЮТТИ"

Юридический адрес: 141503, Московская обл., Солнечногорский р-н, г. Солнечногорск, ул. им. Тельнова, дом № 1, пом. 7, ком. 6.

Почтовый адрес: 141503, Московская обл., Солнечногорский р-н, г. Солнечногорск, ул. им. Тельнова, дом № 1, пом. 7, ком. 6.